1. Medewerker Klant Contact Centrum
Medewerker met headset achter computer

Medewerker Klant Contact Centrum

  • mbo
  • 16 uur
  • Zevenaar
  • FWG 25
    max. € 2.524,- bpm bij fulltime dienstverband
Volgende vacature 2/4
Solliciteren kan tot en met 5 augustus 2020

Wij zoeken een aantal nieuwe collega's met passie voor professioneel klantcontact! Heb je ervaring en past flexibel werken goed bij jou, reageer dan snel!

Als Medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt en tevens visitekaartje voor onze patiënten. Je staat alle patiënten klantvriendelijk en gastvrij te woord. Jij zorgt voor een optimale patiënttevredenheid, waardoor je nét dat verschil weet te maken.

Werken op het KCC

Ons KCC heeft als doel de telefonische bereikbaarheid voor patiënten te verbeteren en de poli’s te ontlasten. Wij verrichten inmiddels werkzaamheden voor de meeste poliklinieken van Rijnstate. Wij zijn nu nog gevestigd in Zevenaar, in oktober gaan wij verhuizen naar Arnhem. Momenteel bestaan wij uit 25 medewerkers die merendeels parttime werken. Onze afdeling verzorgt de eerste telefonische opvang voor de poliklinieken en maakt, wijzigt, annuleert of raadpleegt patiëntenafspraken in agenda’s van medisch specialisten en/of onderzoeken. Hiervoor maak je gebruik van gestandaardiseerde vragenbomen en telefoonprotocollen.
Behalve de werkzaamheden voor de poliklinieken, verzorgen wij ook de dagtelefonie, waarbij de nadruk ligt op het zo klantvriendelijk en efficiënt mogelijk doorverbinden van het dagelijkse en diverse binnenkomende telefoonverkeer.

Patiënten kunnen via het patiënten portaal van Rijnstate, "Mijn Rijnstate", onder andere onderdelen van hun dossier en onderzoekuitslagen inzien, persoonlijke gegevens wijzigen en zelf hun afspraken maken, wijzigen en annuleren. Ook kan de patiënt middels een e- consult contact onderhouden met het specialisme waar hij of zij onder behandeling is. De helpdeskfunctie van Mijn Rijnstate maakt ook onderdeel uit van ons KCC.

Past deze vacature bij jou of iemand die je kent?

Direct solliciteren!Deel deze vacature
Solliciteren

Heb je interesse in deze baan?

Rijnstate biedt jou:

  • Een leuke uitdagende en afwisselende baan.
  • Arbeidsovereenkomst voor minimaal 16 uur per week, voor bepaalde tijd (12 maanden) met kans op vaste aanstelling.
  • Beloning conform CAO Ziekenhuizen, de functie is ingeschaald in FWG 25 (max. € 2.524,- op basis van een fulltime dienstverband).
  • 8,33 % vakantiegeld en 8,33 % eindejaarsuitkering.
Gerelateerde vacatures

Droombaan (nog) niet gevonden?

werkenbijrijnstate.nl plaatst cookies, onder andere om de website gebruiksvriendelijker te maken. Je blijft anoniem. Meer informatie lees je in onze privacyverklaring.